一、项目开发/协调/大货生产跟进
1.跟进美国客户提供的产品信息及 要求，对客户资料进行消化及分析，给出相关部门(CTP/CAD/PE/IE）正确的资料信息来安排出样;对相关部门提供的样办进行审核及检查是否符合客人Concept 要求；在项目时间进度安排，项目要求等与(美国)客户进行协调
2.根据美国客户要求安排估计/询价/报价等相关工作，相关资料整理后进行正式Quotation回馈给客人
3.根据客人资料要求，整理辅料相关资料给到采购部门寻料及报价等工作;
4.全程跟进打样进度，协助相关部门解决问题，并按照客人提供delivery date 提交样办
5.跟进样办的批核情况，若出现问题，及时反馈给相关部门改善，按照客户要求进行第二次或者第3次打样安排，直至美国客人approve sample


二、大货生产跟进及客诉协助处理
1.负责与客户的沟通和协调，收到订单后，对订单的追踪和跟进，跟进订单的生产进度，及时与生产计划部和相关生产部门沟通，传达客人货期，并确保按期交货，做好出货安排等相关事宜，协助品管处理客诉;
2.尽可能的满足客户的合理要求;同时协助并达成客人、销售、和工厂生产之间的需求；计划和协调订单生产，与客户确定产品规格及印前文件、用料等相关产前信息及货期确认；协助相关部门解决产品或生产问题；并向客户提供行动计划及进度；
3.根据PO资料及工程部门(IE/PE/开单组)提供的物料清单,包括纸张预算订购，辅料订购，坑箱及卡板等相关生产物料的审核及安排申购
4.核对报价信息,对报价单进行核价，与前期打样时的报价进行对比并交上级审核后交由美国客户确认
5.根据生产相关部门提供的数据，完成Booking资料及Shipment Info资料的整理，安排报关/走柜事宜，确保PO订单按期准时到达客人的指定的仓库时间