岗位职责:
- 负责通过有效指定短期和长期的规划,费用控制,销售技巧和客户服务,确保店铺能始终达成到或者超越销售指标,关键绩效指标和盈利目标。
- 在符合彪马的品牌价值和服务标准的前提下,向进店的客人提供高标准的客户体验。
- 90%的工作时间需要在卖场接近顾客,促成销售以及指导店员的销售。
- 协助店长进行人员招聘,培训和发展,培养更多以结果为导向的有用优异表现的员工。
- 负责薪资成本的控制,保证店铺员工的排班表以服务为导向,能始终为店铺营造一个有高效产能的环境,并贯彻高水准的客户服务标准。
- 管理并监督防损教育和防损意识的项目。
- 直接负责店铺的失货预防以及店铺的合规操作。
- 负责管理好店铺能够达到或者超出库存和盘点的指标。
- 管理并且向店长汇报店铺的货品情况。
- 参与新开店/关店,必要时接受出差。
- 负责在收银台对销售,换货,退货的准确操作,包括正确使用POS系统,正确严肃处理销售票据,有折扣活动时保证在买单时合理使用并操作折扣选项。同时,还负责员工内买的销售,确保符合公司的内买政策。
- 确保执行陈列标准并维护好店铺陈列,保证店铺的视觉陈列符合或者超出彪马的标准。
- 根据相关要求维护好店铺硬件,如有需要维修的地方及时和管理团队沟通。
- 必须遵守公司所有的政策和流程(P&P),拥有营运所需的核心技能,满足主要的职位职能的要求。
任职要求:
- 在关注客户服务的零售品牌有一到两年的管理工作经验(服装或者鞋类品牌尤佳)
- 在成功控制工资成本的前提下帮助店员达成销售目标。
- 拥有辨别、雇佣优秀人才的能力,并能给予自己的团队他们所需要的培训和发展
- 具有处理复杂事项的能力;
- 拥有良好的表达能力和沟通能力。