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客服工程师(CQE)
8千-1.5万
人 · 本科 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/12/26发布
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漓江路56号

公司信息
苏州长光华芯光电技术股份有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1.负责客户端品质异常及客户投诉确认和处理,组织编制提供8D或跟进RMA报告于客户;
2.负责RMA退货数据台账维护;
3.负责客户来厂稽核的陪同审核及稽核改善报告撰写;
4.负责客户端产品质量信息的沟通,
5.协调与传递;协调客户反馈问题,组织厂内团队成员做原因分析,减少RMA退货率及出货不良比列,跟进改善措施落地;

任职要求:
1.本科及以上学历,质量控制等相关专业;
2.3年以上CQE相关工作经验,有较强的内外部沟通技巧和经验,了解体系内审;
3.具备有较强的逻辑思维和工作推动力,分析手法,会使用QC相关统计分析工具。

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