1、按计划对顾客进行访问，完成走访记录

2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。　

3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。　

4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。

5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。

6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。

7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。

8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。

9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。

要求：有汽车电子行业经验