一、职位信息
【岗位职责】
1、负责客服部门团队建设，优化客服人员配置；
2、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效；
3、优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系；
5、统筹客服部日常工作管理，快捷、准确及专业地解决玩家对游戏的咨询及投诉等

【任职要求】
1、2年及以上客服管理相关工作经验，有良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析出玩家的深层次需求；
2、有优秀的协调和沟通能力，责任心强，有亲和力，善于管理各种资源；
3、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏VIP客服工作流程；
4、具备优秀的玩家服务意识和综合素质。

二、工作时间
09：30-12:00,14:00-18:30（双休）

三、福利待遇
1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送；
2.法定福利：购买五险及公积金；
3.提供餐补：300/月
4.完善成长体系，转正后每月有绩效奖金
5.快乐生活：节日福利，生日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动