岗位职责：
1、负责制定客户走访计划，并推动落实；
2、负责B级及事态升级为II级的客诉问题处理；
3、协助客服工程师处理疑难客诉问题；
4、负责客诉问题定期汇总分析，制定改善措施，水平展开，预防重复发生；
5、负责本科质量记录、标准及文件审核工作；

任职要求：
1、熟悉质量管理体系的要求；
2、各类异常反馈处理流程；
3、具有较强的协调能力，问题分析能力和与他人沟通的能力；
4、心理素质好，抗压能力强；
5、英语口语好，可正常交流。

福利待遇：
1.薪资：综合月薪9K-11K，年底2个月或以上年终奖；
2.社保：入职缴纳五险一金；
3.食宿：提供宿舍、员工食堂；
4.福利：员工救助***达30万元、带薪假期、节日活动、运动会、职工体检、节日礼品等。

上班地点：
苏州市-相城区-漕湖大道23号
福耀玻璃（苏州）有限公司