职位描述:
1.接听学员电话，了解学员需求，为学员办理重读，转班，请假，补课，异地就读，异地重读，课程保留等业务。
2.接待来咨询的学员，做好投诉，退费，奖学金的发放等相关问题。
3.老学员二次销售、老学员推荐报名等。
4.在系统中正确及时的输入和更新客户电话、预约和回访读信息。
职位要求:
1.具有较强的人际交往能力、亲和力强、工作细致、耐心，有较强的责任心和服务意识
2.能在一定压力下积极完成工作任务
3.有一定的销售咨询能力和应变协调能力
4.熟练使用办公软件和操作办公自动化设备
5.对呼叫中心和电话预约部门的运作和流程有相关读了解

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