岗位职责:
1、 业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、 计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、 经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，做好各项物业服务；
4、 品质管理：作为项目消防责任人负责项目安全工作，并定期组织消防演习；制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、 危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、 品牌运营：处理好与外界单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉；
7、 团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
8、 完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、 大专及以上学历；
2、 年龄43岁以下，身体健康状况良好；
3、 5年以上物业管理项目经验，熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识；
4、 较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件；
5、 善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神