岗位职责：
1.主导客户投诉相关事项（现场确认、返工、退货、索赔、8D报告等）处理；
2.负责对客退品的确认、判定、分析及安排客退品评审工作；
3.针对客户抱怨的相关事项，召集厂内各部门进行检讨、分析并追踪至结案；
4.负责客户质量目标的收集和更新，并与客户保持良好的沟通渠道；
5.负责汇总分析客户质量投诉报表和分析报告，相关成本等，定期向上级汇报；
6.上级主管安排的其他事务。
任职要求：
1.大专以上学历，两年以上相关工作经验，具有较强的沟通能力；
2.熟悉质量管理体系（ISO9001）;相关的质量工具如QC七大手法、5WHY、8D等；
3.熟悉品质异常处理流程，掌握常见品质异常的发生原因及预防机理；
4.英文读写熟练优先，A供应链相关经验或者对应终端客户经验优先。