岗位职责：
1.对客户抱怨做好应急对策及防止再发生处理；
2.负责对顾客退货产品进行失效分析，并将信息传递给相关部门；
3.客户投诉的汇总，推动各部门的分析和整改，自主完成8D报告，交付客户，并追踪验证结果；
4.客户端实施围堵措施的外部联络，包括第三方公司的安排；
5.客户关系维护，提升客户满意度；
6.接受和评估客户提出的变更需求，转为内部变更申请；
7.配合项目开发需求，策划和组织对潜在供应商的质量认可，包括但不限于现场审核、PPAP批准，质量协议签订；
8.客户PPAP资料的提交，IMDS，CAMDS资料的提交；
9.ERP、MES、WMS系统质量模块功能的需求提出，及系统交付之后的验收工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，理工科类相关专业；
2.五年及以上CQE相关工作经验，汽车/电子PCBA相关行业优先考虑。
3.了解质量体系要求，熟悉TS16949以及PPAP,APQP等流程规范；
4.有主机厂客诉处理经验，熟悉项目开发的流程及了解汽车整车厂的问题处理流程；能够独立问题跟踪，主导分析、整改和验证，有8D思维解决问题，分析工具和手法熟练掌握及运用QC 7大手法、5whys、8D报告逻辑报告回复经验；
5.了解汽车客户的特殊需求；
6.有较强的语言沟通能力，改善推进能力，能承受一定的工作压力。较强的学习能力，能快速熟悉新产品。