1、接收客户投诉及时向公司通报，并组织公司相关部门进行改善行动，并及时回复客户处理及改善情况；
2、参与协调公司产品质量标准与产品的适应性。
3、负责对客诉产品制程质量状况、检验状态予以跟踪、监督、对存在的问题提出改善建议。
4、负责由于产品原因引起的质量异议、退货、索赔等质量事件的处理，并对产品质量问题制定的纠正、预防措施验证情况予以跟踪；
5、负责编制年、月等客户诉及解决情况统计报表。
6、完成上级交办的其它工作事项。
7、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，相关数据分析处理软件；
8、熟悉品质管理流程 ,有3年以上相关的品质管理工作经验，并熟练运用QC七大手法或5W2H编写8D报告；
9、良好的沟通及协调能力，个性正直、诚实、有责任心、敬业；
10、有良好的语言表达能力,且有一定的英语沟通能力。