工作职责:1. 维护和操作ERP系统信息:(新客户、产品与价格信息建立,订单维护,发货通知,出货记录核查,委托代销、应收维护);2. 接收订单与下发需求,主导跟进量产交货问题的解决,回复客户交期,跟催交货;3. 下发新项目量试需求,信息梳理、安排出货及跟进物流进度;4. 安排和跟进量产出货,对接货仓、物流和关务,并制作Invoice & Packinglist及报关资料,备案资料提供,协调和反馈异常处理;5. 安排和跟进客诉不良品退、换及补货;6. 监控VMI物料库存,跟催拉货和协助处理呆滞;7. 订单账务处理(对帐、请款和开票),分析与跟进未开票,跟进及跟催应收账款;8. 下发客户满意度调查,收集及结果确认;9. 划分和核对物流、报关及日常其它费用, 负责请款VMI仓储和服务费;10. 完成日报、周报、月报等相关报表;11. 完成上级交办其他任务任职要求:1. 大专及以上学历,英语4级2. 1年以上客服或业务跟单工作经验(制造业优先)3. 计算机操作熟练,熟练运用 Excel (数据透视、函数)、PPT、Outlook、SAP、ERP 等办公软件4. 了解进出口贸易,关务知识,物流知识5. 良好的沟通协调能力、抗压能力、团队意识,工作积极主动,逻辑思维强