工作内容：
1、负责公司电商各平台在线客服与销售，通过网络（PC+微信等）寻找新客户并进行有效沟通，引导顾客促成销售，完成交易。
2、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案并建立良好的长期合作关系；回复顾客咨询，解答疑问，协同技术人员做好售后服务。
3、熟悉产品行业知识，主动推荐产品，按照流程为客户提供服务。咨询中遇到的各种问题，及时处理退换货、退款等问题件。
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5、耐心、细心、快速、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务。
6、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；维护公司在电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网店评价体系的维护。
7、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
7、上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业。
2、语言要求：具有良好的口语表达能力，逻辑思维清晰。
3、电脑技能：熟悉互联网，并能熟练操作办公软件；熟悉互联网应用（有效的信息搜索与信息发布）。
4、学习能力：具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识。
5、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，有线上销售、导购、零售、客服经验，直销零售行业经验者优先。
6、具备一定市场分析与判断能力、客户服务意识，有团队合作精神和良好的沟通能力。
薪资待遇：薪资：底薪+绩效+提成