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政府热线座席代表
6-8万/年
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/09/13发布
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南施街239号

公司信息
中国电信股份有限公司苏州分公司

国企/1000-5000人

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职位描述
一、岗位职责:
1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;
2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况及其他相关工作。
二、招聘要求:
1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为苏州市民服务;
2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,能够适应日夜轮班要求;
3、普通高等专科及以上学历,专业不限;
4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂苏州话,能用方言进行交流者优先考虑;
5、了解苏州各区范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先;
6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。
三、工作待遇:
1、受聘的政府热线客服人员与运营商的服务商签订劳动合同。
2、政府热线客服人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。
3、试用期满后根据工作表现,择优录用,签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行,年收入6-8万。
4、中心不提供住宿,为正式员工统一配置多套工作服装;
5、中心工作满一年后,另可享有5天带薪年假;
6、工作时间:根据岗位轮班制。平均每周工作时间不超过四十小时,部分岗位或涉及到夜班,具体工作时间按照统一排班表执行;
7、工作地点:苏州市园区南施街

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