【客服岗位职责】
1、能适应轮班制工作时间，喜欢客服工作；
2、熟练使用旺旺，抖店，拼多多等在线聊天工具，做好店铺日常咨询接待和售后、处理退换货等；
3、了解顾客需求，耐心、专业的为顾客推荐店铺产品，协助顾客准确的找到合适的产品，促成订单；
4、对日常工作问题做好记录，将问题进行分类处理并反馈给店铺运营，当日订单需当日安排完成；
5、当日需跟进订单均需跟进备注交接；
6、管理客服团队。
任职资格：
1、具有客服相关工作经验优先；
2、熟悉淘宝抖音等电商平台，了解平台规则，懂电商术语；
3、沟通与解决问题能力强，具备良好的服务意识、责任心强；
4、接受一周工作6天，轮班排休。