1.具有良好的沟通和协调能力，能够与不同的部门和客户有效的进行沟通和合作。
2.制定售后服务策略能力；根据公司的发展战略和市场需求，制定相应的售后服务策略，并确保其有效执行。
3.优化售后服务流程能力：根据客户需求和公司资源情况，建立并优化售后服务流程。
4.管理售后团队能力；组织和管理售后服务团队，包括人员招聘，培训和绩效考核等工作。
5.数据分析能力：对售后服务数据进行监控和分析，并根据数据分析结果提出改进措施，提高售后服务质量。
6.能够协助销售团队为销售团队提供技术支持和培训，开展售前咨询和产品推广工作。
7.根据客户反馈和市场需求参与产品改进和新产品开发工作，为产品设计和改进提供专业建议，并确保新产品上市品的充分测试和培训。
8.能够承受工作压力，具备应急处理问题的能力，具有创新意识和团队合作精神，能沟推动团队不断进步。