1.客户投诉处理
组织CFT会议调查根本原因并采取适当措施解决投诉问题；提交8D报告，跟进行动有效性并及时关闭8D，以提高客户满意度和符合ECE战略”
2 进程异常
日常生产过程异常处理，分析质量风险并做出反应，确保异常得到控制，不影响客户投诉和更高的COPQ。
3 COPQ 减少（Cost of Poor Quality不良质量成本）
使用统计工具分析生产数据，寻找质量改进机会并与CFT讨论确定行动，跟进验证改进结果，根据实际结果作出反应。
控制废品成本，持续提高工艺质量，为节约成本做出贡献。”
4 CIP（CIP的目标是通过对企业流程的改善不断地提高产品质量、降低产品成本、完善售后服务）
跟进CIP进度和效率，持续降低COPQ，防止客户投诉，提高效率。”
5 审计支持
协调和支持外部和内部审计，就审计发现进行沟通，并在适当时领导纠正措施，以确保及时完成审计”
6 质量文件
审查文件为 CP、QIP、QCPC 等。需要时更新。
为了使文件或程序始终与实际控制方法、质量状况或新技术相匹配，以赶上企业的快速发展。