一、岗位职责
1. 客户关系管理
80负责接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供全方位、高品质的热情服务，确保客户咨询得到及时、准确的回应。
80受理客户的投诉电话，以专业、耐心的态度做好详细记录，并迅速启动投诉处理流程，协调相关部门及时解决客户问题，有效提升客户满意度。
80维护现有客户关系，定期对重点客户进行电话回访，主动与客户交流互动，深入了解客户需求与反馈，即使解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
80收集客户反馈，分析客户需求和市场动态，为公司产品和服务优化提供建议。
2. 销售业务支持
80独立高效完成报价工作，依据公司产品定价策略与市场行情，为客户提供精准、合理的报价方案；全程跟踪销售订单执行情况，及时协调生产、物流等部门，确保订单按时交付；积极与客户沟通出货时间安排，保障货物顺利发出；每日通过邮件及微信与客户保持密切联系，及时反馈业务进展与异常情况。
80负责材料备货工作，紧密跟进物料采购与生产进度，及时发现并解决物料短缺、延迟等问题，确保物料按时到货，为生产出货提供有力保障；负责出货安排与对账工作，与物流部门协同合作，合理安排发货时间与方式，确保货物准确无误送达客户；每月与客户进行对账，核对订单金额、发货数量、收款情况等，保证账目清晰无误。
80协助公司举办市场推广活动，提升公司品牌知名度和市场占有率。
3. 内容运营与文案创作
80每周完成一篇高质量的文章，主题可涵盖行业动态、产品应用案例、公司新闻等，为公司公众号提供优质内容；
80负责公众号的日常维护工作，包括但不限于内容编辑、排版设计、发布推送、粉丝互动等，提升公众号的关注度与影响力，树立公司良好的品牌形象。
4. 数据分析与报告
80收集和整理业务数据，定期分析销售业绩、客户分布、市场趋势等信息。
80编制业务报告，为管理层提供决策支持。
80根据数据分析结果，优化业务流程和销售策略。
5. 团队协作与支持
80与市场、研发、售后等部门密切合作，确保业务顺利开展。
80积极主动承担主管交办的各类临时工作任务，迅速响应、高效执行，确保任务顺利完成，为团队整体运作提供有力支持。
80参与团队建设活动，分享业务经验，提升团队整体业务能力。



二、任职要求
1. 教育背景
80大专及以上学历，市场营销、管理类、经济类或相关专业优先。
80***具备CET-4
2. 工作经验
801年以上相关业务工作经验，有成功开拓客户和项目经验者优先。
80具备行业相关知识和经验，熟悉市场动态和客户需求。
3. 技能要求
80专业能力：具备扎实的专业基础知识，逻辑思维敏捷，能够快速理解并处理复杂业务问题。
80英语专业能力：英文阅读书写能力熟练，能够流畅阅读英文邮件、文档资料，并准确撰写英文商务邮件，与国际客户进行有效沟通；
80沟通能力：具备良好的沟通技巧和谈判能力，能够与客户建立信任关系。
80市场洞察力：对市场动态敏感，能够快速捕捉客户需求和市场机会。
80数据分析能力：熟练使用Excel等数据分析工具，能够从数据中发现问题并提出解决方案。
80项目管理能力：具备项目管理的基本知识和技能，能够有效推进项目实施。
80办公软件：熟练使用Word、PPT等办公软件，尤其是 Excel（熟练使用函数、数据透视表等高级功能进行数据分析与处理）、能够制作专业的业务报告和演示文稿，为日常工作提供高效的数据处理与展示支持。
4. 个人素质
80责任心强：对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。
80学习能力：具备快速学习新知识和新技能的能力，能够适应业务发展的需要。
80团队合作精神：具备良好的团队合作意识，能够与团队成员密切协作。
80客户服务意识：以客户为中心，注重客户体验，致力于为客户创造价值。
5. 其他要求
80具备良好的职业道德和职业操守，遵守公司规章制度。

三、加分项
80拥有相关行业认证或资质证书（如销售认证、项目管理证书等）。
80熟练掌握第二语言（如英语、日语等），能够与国际客户沟通。
80具备创新思维，能够提出新的业务模式或解决方案。