1、会员管理：依据公司要求，实现年度ＶＩＰ会员开发招募任务。确保年报、月报、周报及促销期间ＶＩＰ相关数据准确性，为公司发展方向提供依据。确保会员资料全面性、准确性。
2、顾客服务：熟悉客服各类操作流程，负责统筹管理监督服务台、播音、总机、礼品包装、积分兑换等事务的日常管理。接待顾客投诉并协助业种部门跟进处理。负责广播、短信推送，传递公司相关信息
3、员工培训 ：完善客服规章制度并内部培训，协助人力资源部对营业员进行VIP知识培训，完成大促期间内外援岗前活动流程培训。
4、活动执行：依据公司制定的活动方案提前制定相关配合实施工作计划。协助完成场地布置和现场执行。
5、物耗采购 ：依据部门物质库存情况，采购客服日常使用物资。每月对物耗进行盘存。
6、发票管理：依据公司财务要求，发票管理规范，严格操作。