职位职责:1.负责客诉的处理,8D报告的编写;2.维护管理投诉及退货信息;3.对客诉产品品质改善落实到相应的品质检验规范中,并对员工实施培训;人员条件:1.男女不限,25-40岁2.大专以上学历,3年以上客诉处理工作经验;3.熟悉整个品质管理流程;4.具有沟通协调能力和团队合作精神;