工作内容:作为售后服务部经理,你将负责领导和管理售后服务团队,去客户现场安装和调试设备,确保客户在购买我们的产品或服务后得到及时、有效的支持和解决方案。你将负责协调和处理与客户之间的投诉、问题和不满意,确保客户得到满意的答复并提供针对性的解决方案。主要职责:- 领导和管理售后服务团队,确保团队能够有效地运营和解决问题。- 协调和处理与客户之间的投诉、问题和不满意,确保客户得到满意的答复并提供针对性的解决方案。- 确保售后服务团队能够有效地跟踪和解决客户的问题,并记录和报告相关数据。- 制定和执行售后服务政策和流程,确保客户在购买我们的产品或服务后得到及时、有效的支持。- 定期评估和优化售后服务流程和售后服务团队的工作表现,并提出改进建议。- 与客户保持良好的沟通和合作,确保客户对公司的产品或服务满意,并提供积极的反馈和建议。- 设备备件的销售。职位要求:- 大学本科或以上学历,机械、电气相关专业。- 3年以上售后服务管理经验。- 熟悉售后服务流程和政策,具备一定的市场营销知识。- 良好的沟通和协调能力,具备良好的团队合作和领导能力。- 能够有效地跟踪和解决问题。- 对客户服务行业有浓厚的兴趣,有积极的态度和心态。