岗位职责：
1、主要负责过程工序的管控；
2、跟进客户制程质量异常和客退确认及分析；
3、客户投诉处理，与客户沟通交流，解决客户问题，切实提高产品和服务质量；
4、组织各相关部门以各项投诉进行原因分析，应对及防范措施的制定并进行追踪验证措施的有效性；
5、客户质量等要求讯息的传达，做到上通下达的作用。
6、客检及出货的再确认，负责客户退货的处理并追踪客户退回品的处理结果；
要求：
1、大专及以上学历，具有良好的沟通协调能力、具有一定的推动问题解决能力、具有客户投诉处理的能力、具有良好的表达能力。
2、有注塑、汽车工作经验，维护公司体系正常运行，持续改进。
3、熟悉IATF16949质量体系。