1.主导客户抱怨的处理；
2.协调处理客户反馈的不良问题；
3.客户8D的撰写；
4.陪同客户审厂稽核问题点的跟踪、回复；
5.与客户相关产品品质信息的沟通、就收、整理；
6.客户抱怨、投诉/退货品的统计分析，协同相关部门制定改善对策，跟踪实施情况并验证其有效性；
7.负责主导公司内质量检验方法及标准培训工作的实施；
8.负责组织对生产工艺的实施过程进行监督、检查，主导不合格品的处理；
9.制程异常的改善推动；
10.针对客户投诉、质量损失等品质异常问题，开展质量提升活动，组织制定相关措施及实施方案，并对客诉、客退进行数据分析和推动改善；
11.负责对重复性和重大质量问题，制定专项处理的机制并有效执行，负责各种质量问题、质量技术的分析及改进，负责纠正措施和预防措施的实施和管理；

任职要求：
1.本科学历，电气相专业，汽车行业背景；
2.10年以上工作经验，5年以上汽车行业质量管理经验，有课题改善经验，并在其中起主导作业；
3.有汽车行业一供或主机厂2年以上质量工作经验、有对接新能源汽车相关主机厂经验优先；
4.通晓TS16949体系，熟悉质量管理工作相关工作流程，五大工具、品管七大手法，产品检验标准和产品质检相关知识，具备机电专业知识；
5.具有较强的领导能力、判定与决策能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力。