职位描述：
1.负责对接客户，及时处理客户投诉，制定围堵方案，减小客诉影响;
2.发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，并对再发防止对策实行追踪，最后确定实施效果，确保问题得到彻底解决，并回复客户8D报告；
3.协调内部资源，跨部门沟通，制定临时方案，推动长期方案落地;
4.收集市场投诉信息，统计客诉数据及质量费用
5.领导交办的其他任务;
任职要求：
1、本科以上学历有2-3年汽车行业客户质量/CS经验，或有对接长安、吉利、奇瑞等主机厂经验为佳;
2、熟悉ISO9001，ISO14001、IATF16949管理体系，8D，质量管理工具等;
3.有较强责任心，动手能力及逻辑思维能力，较好的沟通协调能力;
4、能接受长期出差；