岗位职责1. 负责天猫店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作,制定店铺的年度、季度、月度销售目标和运营策略,并确保目标达成。2. 负责店铺商品的上架、下架、优化,包括标题、详情页、主图等,提升商品的搜索排名和转化率。3. 制定并执行店铺的营销推广计划,如直通车、钻展、淘宝客等付费推广,以及各类平台活动、店铺活动策划与执行,提高店铺流量和销量。4. 监控店铺数据,如流量、转化率、客单价、复购率等,进行数据分析和挖掘,根据数据结果及时调整运营策略,提升店铺运营效果。5. 负责与天猫平台的对接和沟通,及时了解平台政策和规则变化,确保店铺运营合规,并争取平台资源和支持。6. 协调团队内部及与供应商、物流等外部合作伙伴的关系,保证商品供应稳定、物流配送及时。7. 负责店铺客户服务团队的管理和培训,提升客户满意度和忠诚度,处理客户投诉和纠纷。任职要求1. 本科及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先。2. 2年以上天猫店铺运营经验,有成功运营案例者优先。3. 熟悉天猫平台规则和运营环境,熟练掌握天猫后台操作,精通直通车、钻展、淘宝客等推广工具。4. 具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题并提出有效的解决方案。5. 有良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够与内外部团队有效合作。6. 具备敏锐的市场洞察力和营销策划能力,能够根据市场变化及时调整运营策略。7. 工作积极主动,有责任心,具备较强的抗压能力和应变能力。