岗位职责:1. 负责团队工作目标及任务的落实跟进;2. 规范并优化客服工作流程并落地跟踪;3. 负责订单中各种异常情况的指导、处理和跟进;4. 收集客户反馈的产品及服务信息,整理&分析数据和信息,定期输出报告给到相关部门去优化产品和服务;5.协调各分公司资源,支持下属完成订单;6.领导安排的其他工作。岗位要求:1. 本科及以上学历, 英语口语流利;2. 具备5-8年以上相关客服经验, 一年以上团队管理能力优先考虑;3. 具备优秀的沟通协调能力,有一定的问题解决能力,做事灵活主动积极有责任心。福利待遇:1. 周末双休,工作时间为9:00-下午5:30,享受国家规定的各种法定节假日;2 .公司为员工提供业内有竞争力的薪酬待遇,底薪+绩效+13薪+年终奖;3. 公司缴纳五险一金 ;4. 公司每年至少组织两次旅游或者团建;5. 各种节日礼品。