1、在项目物业负责人领导下，具体行使管理监督、协调服务的职能;
2、负责项目租户数据的统计和收集和办理各类收费业务;
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作及时做好回复、跟踪、检查工作作;
4、定期对客户资料进行整理、归档;
5、接听客户电话，及时登记报告，接受客户投诉，做好记录及时向上级反映、跟踪、反馈客户，客户报修回访;
6、负责商铺租户装修手续办理及档案整理; 7、完成领导交办的其他任务
岗位要求:
1、大专以上学历:身高160cm以上，亲和力强;
2、2年以上客服工作经验: 具有商场客服管理相关工作经验者优先:
3、能独立，有效展开日常部门管理工作，有紧急事件的善后处理经验,
4、较强的沟通能力，能妥善、独立处理客户投诉。