1、对市场端反馈的客诉与重大质量问题，协调内部团队（如生产、研发、产品、采购等）解决问题，确保问题及时处理；
2、运用8D等方法撰写问题分析报告，跟踪纠正和预防措施的有效性；
3、监控产品质量，运用质量工具（如QC手法、FMEA等）对质量问题进行统计分析；
4、定期与客户进行质量会议，及时传递公司质量改进活动的信息；
负责与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，将客户需求转化为具体的质量标准；
任职要求
1、要求周期内完成客户8D报告、月度季度质量报告；
2、客诉异常季度内不允许重复发生；
3、负责客户DOA目标达成
执行能力、统计分析能力、质量工具运用能力（PDCA循环、5W2H分析法、因果图等）、沟通能力、计划能力、分析判断能力、压力管理能力、服务意识