工作内容：
1、了解客户需求，制定解决方案；
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题；
3、支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；
4、接收和协助解决客户遇到的现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
5、对客诉问题及时作出响应，灵活处理现场问题，服务好每一个客户，收集客户对产品的评价情况及建议，并与客户保持良好的关系。

主要职责：
1、了解项目前景，参与技术方案可行性评估；根据项目方案及客户要求，进行进度估算；根据项目方案估算成本，为项目报价提供参考；根据项目情况，评估项目的潜在风险；
2、根据合同要求提供安装、培训服务，解决售后技术问题。根据要求结合产品特性组织实施对客户相关人员技术培训，介绍相关知识并收集客户反馈信息；处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，促进改善产品质量。
3、妥善处理客户的诉求，与客户建立相互信赖关系，提高产品的信任度和公司的良好形象。

任职资格：
1、本科以上学历，电气工程及其自动化、计算机、电子、物理、材料等相关专业；
2、2年及以上工业自动化、电力电气、电气设备制造相关行业工作经验；
3、了解ISO9001质量管理体系的运作；
4、出色的产品思维和设计思路，熟练使用办公软件及CAD、3D制图软件。