岗位职责
1、根据公司相关管理要求和客户差异化需求，对客户识别进行分级管理，对客户日常需求和特殊需求进行收集、整理、分析和处理，跟进后期处理效果和质量并及时对客户进行反馈，提高客户满意度；
2、根据部门业务管理要求，协调、督导开展部门工作和日常管理工作，包括但不限于入退租办理、二次装修办理、空置房巡查、空置单元钥匙管理、物品放行管理，门禁、停车位权限办理、装修竣工组织验收发起等，落实管理结果；
3、根据项目相关管理要求，制定客户拜访计划，按计划开展落实拜访工作，收集记录客户需求，对沟通问题进行汇总、分析，形成整改方案并反馈，提升客户满意度；
4、根据公司相关管理要求，对管辖区域品质进行日常巡检、现场督导、问题协调解决和有效反馈验证，及时对现场问题和情况向相关部门进行提交并协调解决，不断提高客户满意度和品牌美誉度；
5、根据项目管理要求，组织人员进行物业管理等费用的催缴工作，完成项目回款目标；
6、根据公司和上级领导相关管理要求，协助落实政府、客户等相关参观接待工作，提高客户参观体验度；
7、根据项目管理需要，配合完成部门的各项管理要求，提升各部门协同效率与服务价值；
任职要求
1、40周岁以下，大专及以上学历
2、3年以上产业园、商业综合体、写字楼等产服、物业客服、其他服务业对客服务经验，TOP20产服、物业公司或其他国央企项目客服条线从业经验（优先）；