职位概述：负责监督和指导团队控制生产过程质量，并执行持续改进活动（CIP），目标是在遵守IATF16949和TE公司政策和程序的前提下，确保向客户提供合格产品，同时降低质量运营成本（COPQ）。工作职责：1. 目标设定： 根据质量战略设定生产区域的关键绩效指标，确保每位工程师清楚自己的KPI，并致力于向公司战略方向的质量改进。2. 客户投诉处理： 审查8D报告，监控客户投诉数量、响应时间、8D评分和改进效果，提高客户满意度并符合ECE策略。3. COPQ降低： 直接指导和支持生产数据分析，寻找质量改进机会，领导团队确定行动方案，跟进并验证改进结果，根据实际结果采取反应措施，控制废品成本，持续改进过程质量，为成本节约做出贡献。4. 持续改进（CIP）： 回顾历史数据，识别CIP项目，并跟进进展，以持续降低COPQ，预防客户投诉，同时提高效率。5. 审计支持： 协调并支持外部和内部审计，就审计发现进行沟通，并在适当时领导纠正措施，确保审计及时完成。6. 人员管理： 为直接下属分配工作；监控和审查他们的绩效；指导、辅导和激励他们；帮助解决人员/职能问题，以实现目标团队绩效并保留人才。7. 经验分享： 与团队分享经验，预防潜在的质量风险。任职要求：- 教育背景： 机械、电子或相关领域的本科及以上学历。- 资质证书： 持有APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等认证。- 工作经验： 至少8年的质量过程管理工作经验，必须具有汽车行业经验。有3年以上的团队管理经验。- 专业能力： 精通APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA、8D；具备过程审核和产品审核技能；熟悉ISO9001、IATF16949；熟悉8D方法；熟悉特殊特性符号要求；英语书面和口语流利；良好的沟通能力，诚信、责任心、逻辑性、自我激励、能在压力下工作；良好的人际关系技能。
