岗位职责：

1. 提供诊断、建议并做追踪记录
（1）在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；进行故障诊断
（2）安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
（3）创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述
（4）对处理事故损坏提出建议
2. 其他工作
（1）在开始维修前检查零件的供应情况
（2）在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
（3）销售尚未实施的服务（电话报价）
（4）确保为客户安排交通工具
（5）根据维修能力计划相关服务

岗位任职要求：

教育程度：专科以上或同等学历
工作经验：2年机工和2年以上相同职位的工作经验/BMW厂家相关认证
知识要求：熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识
能力要求：具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力