岗位职责：
1、负责HelpDesk运维团队的日常工作及重要用户的服务支持(包含VDI、网络、桌面、视讯会议等)；
2、提升相关技术部门和业务部门与HelpDesk运维团队的协同合作，提高相关方的满意度；
3、开展ITSM系统的知识库、故障管理、问题管理等模块的实施；
4、梳理和优化IT服务管理规范与流程，推进IT服务的持续优化。

任职要求：
1、本科及以上学历，计算机相关专业背景；
2、具备良好的解决问题能力，沟通能力，团队合作精神，积极的学习态度和良好的英语能力。