岗位概述：
该职位负责维护和扩展客户关系，推动销售增长，通过精准的市场洞察、高效的跨部门协作与卓越的客户服务，确保公司销售目标的达成及市场地位的提升。同时协调内部资源以提升客户满意度和公司收益，确保供、产、销流程的顺畅。

一、客户关系管理与维护
1. 高效响应客户需求：确保对现有客户的所有需求做出及时、专业的回应，以维护并提升客户满意度。
2. 客户状态与效益跟踪：定期追踪并分析现有客户的业务状况、市场反馈及产生的经济效益，依据公司商业目标，更新并优化销售报表，为决策提供数据支持。
二、市场拓展与销售增长
3. 定期客户拜访与关系建立：规划并执行定期的客户拜访计划，巩固客户关系，同时深入了解客户需求，发掘潜在的销售机会，推动销售增长。
4. 新需求发掘与扩大销售：开发优质的新客户以扩大市场份额及产品线覆盖范围。
三、合同评审与报价管理
5. 合同评审与报价流程：主导针对客户询价产品的合同评审流程，召集相关部门参与，确保报价准确、合理，并收集必要信息以支持报价决策。
6. 报价与打样服务：根据客户需求，提供及时、准确的报价，并安排样品制作，同时结合市场情况为客户提供有价值的建议。
四、内部协调与流程优化
7. 跨部门协作：与工程部、计划采购部、品质部及生产部等紧密合作，确保报价、生产、交付等各环节的高效协同，优化供、产、销流程。
8. 采购计划与供应链协调：基于产品销售数据及市场预测，与物资计划部门协作，制定合理的采购计划，保障供应链稳定。
五、客户服务与售后支持
9. 出货与物流协调：与客户就出货方式、包装标准、开票时间等细节进行充分沟通，确保物流顺畅，减少延误。
10. 账款管理：依据结算条款，有效管理客户账款，确保按时收款，维护公司财务健康。
11. 客诉处理：作为客户与公司之间的沟通桥梁，及时响应客户投诉，初步解答技术问题，协调退货换货事宜，协助品质部门妥善处理客诉，维护公司良好形象。
六、文档管理与报告编制
12. 销售文件制作与管理：负责销售报价单、合同、销售流程等相关文件的编制、审核与归档，确保销售活动的规范性与可追溯性。
13. 客户资料收集与整理：按照客户要求，制作、填写并收集各类所需文件，保持客户信息的完整性与准确性。
14. 月度销售报告：定期编制月度销售工作报告，总结销售成果，分析市场趋势，为公司管理层提供决策参考。
七、其他职责
15. 临时任务执行：积极应对并高效完成上级交办的其他临时性工作。

岗位要求：
10年以上销售经验，其中至少5年以上在制造相关行业；
至少2年以上的团队管理经验；
丰富的开拓产品市场渠道经验；
成功参与或主导过销售项目，具备从项目启动到结案的全过程管理经验；
良好的英文读写能力；
大专及以上学历。

通用能力
出色的沟通表达能力和谈判技巧，能够与客户建立并保持良好关系。
熟练使用Office办公软件及CRM系统，进行数据分析和报告制作。
具备市场分析和预测能力，能够制定有效的销售策略和推广计划。
高度关注细节，致力于数据准确的处理能力；
良好的观察力、应变力、组织管理能力，强烈的竞争意识，能够积极面对挑战；
较强的逻辑推理和解决问题的能力；
正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

领导能力（如适用）
具有良好的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神；
优秀的团队管理和领导力，能够激发团队潜能，提升团队业绩。