职位描述机修技师工作订单处理进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车);根据售后服务标准确保增项的实施;建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;向客户解释保修及善意索赔范围;在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择;积极筹划进一步的售后服务及产品;获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字;确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户;确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。