【岗位职责】
1、负责售后系统与客服系统产品整体规划工作，；
2、分析售后业务场景与痛点，进行系统产品的设计工作，推动业务流程与系统的优化，提升用户体验；
3、对可行性评估、参与流程设计等全流程，与研发、售后团队进行有效沟通，确保交付流程顺畅、满足预期；
4、负责对日常业务数据分析，对数据进行挖掘，与售后以及客服团队紧密沟通，协助业务团队决策。


【任职要求】
1、本科以上学历，具有项目管理能力，具有3年以上客服产品经验；
2、能够独立画出标准产品原型，标注产品逻辑，画出功能流程图；
3、学习能力强，逻辑思维好，具备比较好的书面以及口头表达能力；
4、抗压能力强，有责任心，可以主动推进问题。