岗位职责：
1.主导客户投诉及客户抱怨的处理，回复客户8D报告、推动内部改善，退货物料的处理；
2.对客诉产品品质相关协同制订改善措施，对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性；
3.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证闭环；
4.对客退信息进行分析，为持续改善和提升提供数据支持；
5.有权把客户反应的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；
6.有权代表公司同客户之间关于产品品质的信息沟通、处理；
7.完成上级交办的其它任务。


任职资格：
1.本科以上学历，熟悉ISO9001；
2.熟练运用QC手法，熟悉CPK、SPC。有主导完成8D/CAR报告的能力；
3.具备专业质量问题处理能力，优秀的文字功底，很强的逻辑思维表达能力；结果导向；
4.有3~5年CQE或质量工程师相关工作经验。