我们的客服团队有10多年的海外各平台客服方面的专业管理经验以及运营经验，在美国、欧洲和日本等地拥有多个客服团队，其中包括邮件、电话客服服务中心等。在这里你将享有完善的培训体系以及打开全球客服网络视野，在轻松的工作的同时享受生活。
任职要求：
1.本科及以上学历，并已获得德语专业四级及以上资格证书；
2.具有较强的德语阅读和写作能力，能独立编写商务邮件；
3.熟练使用办公软件；
4.具备较强的应变能力.沟通能力和理解能力；
5.热爱外贸电子商务行业，工作认真，责任心强。
岗位职责：
1.及时回复客户信息，处理店铺纠纷及中差评，维护店铺回复率和好评率，跟进退款退货重发订单；
2.定期收集整理客户的投诉和反馈，给团队提供有价值的调整建议；
3.关注平台考核制度，维护店铺各项健康指标；
4.协助团队内部的其他工作。