工作概要：
机械方面的售后服务，并对产品的提高、改进提供现场验证意见。
工作内容和工作标准：
内容：
1、机械方面（含液压系统）的售后技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、根据投诉总结与市场反馈向技术中心提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持；
5、 结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。
6、完成部门领导临时交办的其他任务。


能力要求
1、机械类专业，具备良好的机械、液压相关知识；
2、具有5年以上大型设备行业售后服务工作经验；
3、有良好的沟通和表达能力，执行力强，抗压能力强；
4、能适应频繁出差；

经验要求：3年以上售后服务经验。
其它要求 ：具有良好的团队精神和较强的协调能力；良好的沟通能力；动手能力强，吃苦耐劳。