岗位职责：
1.依据服务质量考核标准对客服专员的电话录音进行监督检查；
2.对业务系统进行有效监管，及时了解客服专员在沟通过程中与客户沟通的服务质量；
3.将录音抽查结果整理成表格，对违反公司规定的电话录音汇总并及时上报；
4.通过日常的录音质检工作发现问题.解决问题，为业务搭建质量服务体系提供建议。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.本岗位需有客服.电话质检.审核岗相关经验；
3.细心.耐心，踏实稳重，实事求是；
4.头脑清晰，逻辑性强，善于沟通；
5.电脑操作熟练。
薪资待遇：
综合薪资6-7.2k
五险一金