一、岗位职责：
1) 负责接待、会议、餐饮等客服工作的组织和策划；
2) 负责客服团队的技能培训和专业化建设工作；
3) 负责客服人员的面试把关和绩效考核工作；
4) 协助领导维护好与客户的关系，处理客户投诉和突发事件；
5) 完成上级交办的其他事项。

二、任职要求：
1) 年龄在25-35岁之间；身高在163cm以上；
2) 大专及以上学历，酒店管理相关专业，相貌端正大方，亲和力强，有良好的服务气质；
3) 有1年以上酒店或大型单位的客户服务工作经验；
4) 精通客服的专业技能和礼仪知识，具备培训能力和团队管理能力；
5) 掌握良好的沟通技巧，协调能力强；
6) 能吃苦耐劳，以身作则，能承受一定的工作压力；
7) 能熟练使用电脑和办公软件。

三、薪资福利：
综合薪资5000-6000元，缴纳社保、节日福利、带薪休假、挂职锻炼、专业培训、绩效奖金等。

四、工作地点：
苏州市姑苏区阊胥路269号苏州烟草大厦项目。