岗位职责：
1、负责公司主营业务软件（如 Microsoft、华为、阿里云、AWS）、系统及硬件设备的部署、实施工作并形成巡检报告提供客户；
2、积极响应并及时解答客户的技术咨询、解决客户系统运行出现的相关故障，并形成相应服务记录或故障报告；
3、对客户紧急现场服务进行响应支持，按照规定时间到达客户现场协助客户解决问题；
4、将服务过程中问题现象及处理方案进行收集撰写，形成知识库；
5、及时反馈技术处理过程中的异常情况，主动协调资源推动问题解决，并按要求在工单系统中更新处理进度及状态；
6、完成上级主管分配的其他任务、及时向上级主管反馈工作进度情况。
岗位要求：
1、本科及以上学历，计算机或者网络工程专业背景为佳；
2、较好的学习能力和提升意识，快速了解公司代理产品线；
3、了解路由器、交换机、防火墙、VPN、防病毒等配置与原理；
4、了解安全攻防基本原理，并知晓一些常用安全工具；
5、了解TCP/IP协议；
6、有乙方工作经验者更佳。