1.组织收集市场质量信息及管理顾客抱怨和投诉,组织开展分析和改进,并定期组织客户满意度的调查,提升客户满意度;2.负责客户端质量问题处理,报告回复;3.客户项目承接;4.质量相关项目资料制作,包括PPAP、QCP、SIP等;5.质量制度的提报;