一、岗位职责：
1、客户服务
1)负责客户的接待、咨询、入驻、装修、报修、退租、转让及解约等问题的处理及跟进，耐心、及时、准确、合理地处理客户的诉求，并将进度和结果及时反馈给客户。
2）日常定期拜访客户，维护与保持良好的入驻企业关系，不断提高客户满意度；密切关注入驻企业动态（续租、退租、扩租等意向）及异常商户情况并上报，配合收集、提供各部门所需入驻企业的有效信息、数据等；
3）负责园区内客诉、突发事件的处理，
2、应收账款管理：每月按时完成所在项目各种费用催缴工作（包括租金、物业费、水电费等），实时掌握催缴进度情况，确保催收函件信息的准确性与催缴工作的及时性。
3、品质监督
1）每天/周/月定期巡查，负责监督园区的环境卫生、园区场景及软装改进提升，发现问题并落实解决。
负责跟进项目设施设备、公区的工程维修及设计改造提升工作，落实进度及结果。
2）供应商质量监督：依据供应商服务合同，监督各类供应商服务质量，严格确保各项合同的履行及有效落实；依据供应商服务结果对供应商付款流程进行评价及考核。
3、安全监督
1）监督完成所负责项目的安全与消防的自检自查并及时整改，遇节假日或安全、消防检查前配合秩序负责人完成消防及安全检查事项，将安全检查台账及时存档。
4、对外关系维护与活动接待
1）协助运营部完成活动现场布置、工程用电保障、环境卫生及基本安保服务事项。
2） 负责与项目所在地政府主管部门、媒体、社会相关各界的关系协调与维护，保障项目良好的外部运营环境。
5、资料管理
1) 每月完成项目操作手册、一企一档、公共能耗台账、商户水电台账及其他供应商台账的更新，确保准确性、及时性；
6、其他工作：积极高效的完成上级临时安排的工作任务，做好及时反馈。
任职要求：
1.大专及以上学历，至少两年客服管理，客服主管等相关工作经验；
2.具有较强的管理与协调能力；能独立处理突发事件；
3.熟练使用办公软件，积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳。
【薪资范围】6-9K，面试后定薪定级；年终奖;每年2次晋升加薪机会,职业上升空间广阔！（主管-经理-总监-区域总，城市总）欢迎有能力有意愿加入产业园行业的你面聊！
【福利待遇】
1.上班时间 8:30-17：30，每周日休息；
2.社保公积金，法定假期，带薪年假，定期员工活动团建等。
3.面试地址：苏州姑苏区姑苏IP创意产业园2期人民路1647号4楼。
项目地址靠近地铁，交通便利，环境优雅舒适。