工作内容：
负责公司电话客服中心的运营和管理工作，确保电话客服中心的高效运转。
主要职责：
- 电话接听：处理来电客户的咨询、投诉、建议等，并给予合适的解决方案。
- 电话呼叫：跟进潜在客户的沟通，进行市场调研，收集客户信息，进行客户维护和开发。
- 资料整理：对客户资料进行整理和管理，确保客户信息的安全和保密。
- 问题反馈：对客户反映的问题进行记录，并反馈给相关部门处理。
- 数据统计：对电话客服中心的数据进行统计，提供数据分析和决策依据。
- 员工培训：负责电话客服团队的培训，提高客服人员的专业素质和技能水平。
- 客户满意度：确保电话客服中心获得客户的满意度，提供优质的服务，提高客户忠诚度。
职位要求：
- 无学历，具备一定的市场营销、客户服务或相关领域知识。
- 熟悉电话客服工作流程，具有较强的电话客服技能。
- 具备良好的沟通技巧，能够提供快速、准确、耐心、专业的服务。
- 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员和客户良好地互动。