1,负责公司客户抱怨的收集、反馈、协调、处理。
2负责公司客户投诉物料的追溯、确认(在制在库在途及客户端)不可因遗漏排查而造成二次客诉。
3负责公司客户抱怨问题的报告回复(FACA、8D等形式
4负责公司客户抱怨问题的改善方案实施情况追踪验证。
5，负责公司客户投诉、退货统计分析。并形成周报、月报。
6,负责公司客户稽核的陪审及稽核改善报告的撰写。
7,负责公司客户产品相关质量信息的沟通、接收、整理、反馈。
8，负责公司在客户端驻厂员的日常管理工作。
9，上级主管交代的其他工作事项。