岗位职责
1.客户订单管理
负责海外市场客户订单的下达与管理，确保订单信息准确无误。
跟进订单执行情况，与相关部门（计划、物流等）协作，确保订单按时交付。
及时处理客户订单中的变更和异常情况，维护客户满意度。
2.备货与库存管理
根据客户需求和销售预测，制定新品和常规产品的备货计划。
定期分析库存数据，优化库存结构，提升库存周转率。
协同供应链团队，确保关键产品的充足供应，减少缺货或积压。
3.售后数据分析
收集和分析售后反馈数据，识别常见问题并提出改进建议。
制作售后服务报告，为客户提供数据支持和持续改进方案。
4.支持销售团队的日常运营，提供客户和订单的相关数据分析和建议。

任职要求
1. 本科及以上学历，供应链管理、国际贸易、市场营销或相关专业。
2. 具备流利的英语读写能力，CET6及以上，能够直接与海外客户进行书面交流。
3. 3年以上销售运营或客户管理相关经验，具有海外市场客户服务经验者优先。
4. 熟悉订单管理、库存管理和供应链相关流程。
5. 具备优秀的数据分析能力，熟练使用Excel、ERP系统及相关工具。
6. 良好的沟通与协调能力，能够高效解决问题并推动跨部门合作。