工作职责:
1、负责通过问卷调查、社交媒体及电商平台收集客户反馈信息，及时跟进维护负面。
2、整理和分析客户反馈数据，识别客户需求和问题。
3、定期汇总反馈分析报告，提供给相关部门。
4、与其他团队合作，及时传递客户反馈，并跟踪改进措施的落实情况。
5、协助组织客户满意度调查活动，收集数据并整理结果。
任职资格:
1、本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业为佳。
2、1-2年相关工作经验，具备数据分析基础知识。
3、较强的沟通能力，善于团队合作。
4、具备基本的数据分析工具使用能力，如Excel。