1、二级部门负责人，负责秩序、消控、品质、环境、客服；
2、JD：工作职责：
1.制定部门工作计划并落实；做好部门团队建设和部门安全品质管理；
2.负责商场环境管理，包括商场清洁卫生、虫控、外立面等；每月核查、监督所辖区域所有耗材的使用情况；
3.负责对所属工作区域的安全保安工作进行全面管理检查，对服务区域内的异常情况进行处理，对服务区域内的安全隐患及时发现并按要求处理，组织安排各类应急演练；
4.负责商场品质管理，建立和完善品质管理体系，协助完成全员品质教育工作；
5.负责客服管理，提供专业化物业信息处理，快速处理诉求信息、传递信息、收集信息，为企业的分析和决策提供依据；
6.负责外包方管理，对接各外包公司召开会议，共同提高服务标准；
7.主持部门工作例会，部署管业部的各项工作，并负责检查、考核、落实工作；
8.协助和配合有关执法部门，组织对项目发生重大案件的调查处理工作，及时向总经理汇报查处结本岗位直接上级物业总管业部负责人
果；
9.负责公司消防安全工作，配备专（兼）管人员，对消防器材、设施设备进行巡查，对消防安全工作组织定期检查。

任职要求：
1、统招本科及以上学历，物业相关行业，5年以上大型企业工作经验，3年以上高端同行业物业管理工作经验，具备高端城市综合体、购物中心等物业管理者优先考虑；
2、①基本技能：熟悉掌握各种清洁设备的操作，了解石材养护知识熟悉各种操作流程及与外包清洁公司的管理对接模式，熟悉ISO9001体系管理；
②管理技能：年度费用预算，耗材成本核算，外包公司管理、团队建设等；
③计算机技能：熟悉办公软件；
④其他技能：熟悉物业相关法律、法规、政策。
3、为人正直，道德品质良好；高度的工作责任感和敬业精神，懂得协调与合作，能灵活应变。