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7-10K 万科高端住宅-客服主管
7千-1万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/07发布
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公司信息
祥盈企服

民营

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职位描述
1.积极同管理中心及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程;
2.加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成,
3.按照公司体系文件的规定,制订并落实客户满意度提升计划的推进。规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理;
4.负责处理住户投诉,及向上级反馈,定期安排上门征求住户意见和建议;
5.组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;协助项目经理做好团队建设,完成领导交办的其他工作。

1.身体健康,***,男女不限;
2.大专以上学历,物业管理相关专业;
3.两年以上商业、写字楼、住宅物业客服主管工作经验;
4.熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度;
5.有决策及领导指挥能力、协调控制、计划组织等能力,敬业、情绪稳定、能够抗压;
6.具有物业管理相关资质证书优先。

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